Entregamos experiências de transformação que geram mudança de comportamentos

A L35 nasce com um propósito claro: transformar a experiência das pessoas dentro das organizações — porque é isso que, no fim do dia, transforma resultados.

Acreditamos que:

• Cultura não é discurso, é prática diária

• Liderança não é cargo, é comportamento

• Atendimento não é processo, é experiência

Atuamos desenvolvendo líderes, fortalecendo cultura organizacional e elevando o nível de atendimento ao cliente, sempre com uma abordagem prática, envolvente e conectada à realidade do negócio.

Nossas Soluções

Cultura Organizacional

Fortalecimento ou construção de uma cultura que seja vivida — e não apenas comunicada.

Atuação:

• Diagnóstico cultural

• Definição e ativação de valores

• Workshops e jornadas de cultura

• Sustentação da cultura no dia a dia

Resultado esperado:
Times mais alinhados, consistência nas decisões e identidade organizacional clara.

Desenvolvimento de Liderança

Formação de líderes mais conscientes, preparados e inspiradores.

Atuação:

• Programas de desenvolvimento de líderes

• Treinamentos comportamentais

• Mentorias individuais ou em grupo

• Jornadas estruturadas de liderança

Principais pilares:

• Autoconhecimento

• Gestão de pessoas

• Comunicação e influência

• Liderança para resultados

Resultado esperado:
Líderes que engajam, desenvolvem e entregam resultados com consistência.

Atendimento ao Cliente & Experiência

Transformação do atendimento em diferencial competitivo.

Atuação:

• Treinamentos de encantamento do cliente

• Construção de jornadas de atendimento

• Desenvolvimento de postura e comportamento

• Integração entre cultura e experiência do cliente

Resultado esperado:
Clientes mais satisfeitos, fidelização e diferenciação no mercado.

Leandro de Moura

À frente da consultoria está Leandro de Moura, especialista em Treinamento e Desenvolvimento, com mais de uma década de atuação na construção de soluções educacionais para grandes organizações, liderando programas de liderança, sucessão, atendimento ao cliente, cultura organizacional e trilhas de aprendizagem presenciais e digitais.

Leandro possui certificação internacional na metodologia 6D’s, referência global no desenho de experiências de aprendizagem com foco em aplicação prática e impacto nos resultados do negócio.

Como parte de sua constante atualização, participou da imersão internacional “Estratégia da Magia”, em Orlando (EUA), vivenciando na prática como empresas mundialmente admiradas constroem culturas de engajamento, excelência em liderança e encantamento do cliente.

O treinamento da L35 transformou a forma de pensar da nossa equipe, proporcionando um atendimento ao cliente mais encantador e memorável.

Edson Roberto - A casa das ferramentas

Não foi apenas um palestrante, encantou com magia e presença. Mostrou que a excelência está nos detalhes.

Damaris Vellanos - Hospital Mario Covas

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